1.1 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ειδικές παραγγελίες δέν επιστρέφονται.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός προθεσμίας 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (παραστατικό courier). Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος αποστολής των προϊόντων. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά λάθος της εταιρείας μας, δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή έχει γίνει με την μεταφορική εταιρεία (courier) που συνεργαζόμαστε.

Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις/ασφάλειες του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Ανοιγμένες συσκευασίες προϊόντων δέν γίνεται να επιστραφούν.

Η επιστροφή (εντός της Ελλάδας) θα γίνεται δεκτή μόνο μέσω αποστολής με μεταφορική εταιρεία (κούριερ) που συνεργαζόμαστε και μόνον κατόπιν έγκρισης της εταιρείας μας.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών το πολύ από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά λάθος της εταιρείας μας, η getvitamins.online δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που αρχικά μας είχατε ορίσει, για την παραλαβή της παραγγελίας, με δικά μας έξοδα.

Στην περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας μας, τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο τον καταναλωτή. Από τη στιγμή που το προϊόν φύγει από εσάς, η getvitamins.online το παραλαμβάνει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και μέσω της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρείας courier.

Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε γραπτώς (με e-mail) για τον τρόπο διεκπεραίωσής του. Μετά την επιστροφή του προϊόντος, και εφόσον έχει εγκριθεί από την εταιρεία μας, ο πελάτης αποζημιώνεται σε όλο το ποσό της αξίας των προϊόντων, με αντίστοιχη κατάθεση στον τραπεζικό του λογαριασμό.

Η getvitamins.online θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας δίνει την ευχέρεια να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονο ή απορία σας εμείς θα σας εξυπηρετήσουμε κατα το δυνατόν (στα πλαίσια των Ελληνικών νόμων) καλύτερα:
  •  Ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@getvitamins.online
  • και Τηλεφωνικά στο (+30)215.215.21.11

1.2 ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ / ΑΛΛΑΓΗ

Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης σε περίπτωση που το προϊόν θεωρείται ελαττωματικό.

Σε περίπτωση που ο καταναλωτής θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν , υποχρεούται να ακολουθήσει έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1.2.1 Να προβεί στην επιστροφή του στην εταιρεία με ΕΛΤΑ κούριερ και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή.

1.2.2 Να προβεί στην αλλαγή του στη έδρα της εταιρείας μας στην Αθήνα, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά λάθος της εταιρείας μας, το κόστος επιστροφής βαρύνει την getvitamins.online. Μετά την επιστροφή του προϊόντος, ο πελάτης αποζημιώνεται σε όλο το ποσό (αξία εμπορευμάτων/προϊόντων) με αντίστοιχη κατάθεση στον τραπεζικό του λογαριασμό.

1.3 ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΣΤΙΣ ΑΝΩΤΕΡΩ ΥΠΟΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ (1.2.1 & 1.2.2)

Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή του (ή των) αγορασθέντος (ή αγορασθέντων) προϊόντος (ή προϊόντων), ο πελάτης θα πρέπει να φροντίσει έτσι ώστε:

1.3.1 Το προϊόν να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων του προϊόντος (καρτελάκια / συσκευασία).

1.3.2 Να μας ειδοποιήσει τηλεφωνικά ή με email.

1.3.3 Η επιστροφή του προϊόντος να πραγματοποιηθεί εντός της προθεσμίας των 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του (απο την απόδειξη παράδοσης απο την courier).

1.4 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι πελάτες μας δικαιούνται να προβούν σε ακύρωση παραγγελίας, υπό τις  παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Σε περίπτωση που δεν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία πατώντας το πλήκτρο back στον browser σας.

2. Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο της εταιρείας μας.

Σημείωση:

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στα καταστήματα ή τις αποθήκες της getvitamins.online υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο. Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παραλαβής της παραγγελίας σας απο τoν courier, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν άμεσα τυχόν εμφανή ελαττώματα.


Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος και διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί την αλλαγή ή επιστροφή του εν λόγω προϊόντος.

1.5 ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Εκτός από τα παραπάνω δικαιώματα, ο αγοραστής, σε περίπτωση προϊόντος που έχει ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας, έχει όλα τα δικαιώματα από τις υπάρχουσες διατάξεις και νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης προϊόντων από απόσταση και προστασίας του καταναλωτή.